飞仙关镇高效处理群众反映的路面砂石散落问题

2025年1月6日，我镇接到群众投诉，反映某拌合站车辆进出导致砂石散落，致使乡政府后方道路路面砂石堆积，严重影响群众正常出行。接报后，镇环保办立即行动，赓即赴现场进行勘查。经核实，群众反映情况属实，工作人员当即进行拍照取证，记录现场状况。

针对核实的问题，我镇第一时间与企业负责人取得联系，明确提出整改要求：一是立即组织人员对路面堆积砂石进行彻底清理；二是建立长效机制，防止问题复发。企业方积极响应，于当日即完成路面清理工作，并指定专人负责该路段的常态化清扫保洁。整改过程及结果均通过视频、图片形式反馈至环保办存档。

为确保整改实效，1月7日，我镇工作人员赴现场进行“回头看”复核，确认路面已恢复整洁，问题整改到位。1月8日，工作人员对投诉群众进行电话回访，详细告知处理过程与结果，感谢其监督，并欢迎继续关注镇务工作，发现问题及时联系。

此次事件处理，从接报、查证、督办、整改到复核、回访，形成高效闭环的管理链条。不仅快速解决具体问题，还推动企业落实环保主体责任，建立常态化维护机制，有效回应群众诉求，提升治理效能与群众满意度。今后，我镇将继续保持高效处置的工作作风，对群众关切即知即改，全力营造整洁、安全、有序的生活环境。