为扎实开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，充分发挥群众监督作用，县民政局面向全社会公开征集深化养老服务突出问题整治和纠治困难群众救助不到位问题线索。现将相关事宜公告如下。
一、问题线索征集时间
自本公告发布之日起至2026年12月底。
二、问题线索受理范围
（一）深化养老服务突出问题整治
1.养老机构安全管理问题
（1）养老机构食品安全管理不规范，未取得食品经营许可证供餐、工作人员未取得健康证明上岗、原材料采购使用不合规、食品留样制度落实不到位、食品加工场所环境卫生恶劣等问题。
（2）养老机构消防安全隐患突出，违规使用易燃可燃夹芯彩钢板、老年人居室使用非不燃性实体墙分隔、隔墙未到顶、消防设施缺失失效、持证人员不足、疏散通道被占用、违规用电用火等问题。
（3）养老机构建筑安全不达标、危房违规运营、手续不全、违规改扩建、位于高风险区域等问题。
2. 养老服务资金项目问题
（1）养老机构建设补贴、运营补贴应发未发，或者发放不达标、不及时；虚报床位、入住老年人人数，骗取建设、运营补贴；虚开发票、虚列开支，挤占挪用套骗特困供养金，克扣老年人零花钱、伙食费用等问题。
（2）高龄津贴、护理补贴发放不达标不及时；退出机制不健全，对不符合条件的人员未及时停发；津补贴发放审核不透明、不规范，优亲厚友、吃拿卡要等问题。
（3）适老化改造补贴对象资格认定审核不规范、资金发放不到位；违规插手干预适老化改造招标采购、改造验收走过场、对施工单位监管不力；虚报工程量、虚报价格、谎报服务次数套骗补贴等问题。
（4）居家服务“一包了之”，资金审核不规范、采购监管缺位、服务监管不严，以及机构虚报服务价格、时长和服务次数套取补贴等问题。
（5）失能老人养老服务消费补贴监管不力，养老服务评估造假、虚报伪造服务资料套取补贴、变相套利、重复享受待遇，以及补贴审核发放不及时、结算滞后等问题。
3. 农村养老服务发展滞后问题
（1）农村养老服务机构基础设施陈旧、消防设施不达标，床位长期闲置、运行低效等问题。
（2）特殊困难老年人探访关爱覆盖不全、服务不到位等问题。
4. 侵害老年人合法权益问题
（1）通过私域直播、虚假宣传、非法集资等方式诱导老年人消费，实施欺诈销售。
（2）养老机构从业人员态度恶劣、冷漠对待老年人，欺辱、殴打、谩骂老年人等各类欺老虐老行为。
（3）部分党政干部和公职人员优亲厚友、吃拿卡要，虚报冒领、截留挪用资金，违规插手项目并搞利益输送等履职不力、作风不实及腐败问题。
（二）纠治困难群众救助不到位问题
1. 未将符合条件的困难群众按规定纳入救助范围问题
未按规定受理材料齐全的社会救助申请；未按规定时限审核确认受理的社会救助申请；未按规定将符合条件的申请对象纳入救助范围；未统筹开展特困人员、低保对象、低保边缘家庭、刚性支出困难家庭四类救助对象精准识别；未按规定开展在保对象复查复核；未按规定动态调整救助补助标准；未按规定及时更新在保对象家庭经济状况和人员变更等信息。
2. 未按时足额发放救助金问题
未按资金发放规定时限生成发放台账、超期推送“一卡通”平台；未按确定的金额发放特困、低保等救助金；救助金发放失败未及时补发。
三、问题线索受理方式
（一）电话受理
芦山县民政局：0835-6522767
芦阳街道办事处：0835-6522008
飞仙关镇：0835-5953150
思延镇：0835-6563147
龙门镇：0835-6673206
双石镇：0835-6778987
宝盛乡：0835-6586093
太平镇：0835-6582115
大川镇：0835-6688228
受理时间：工作日：8:30-12:00，14:30-18:00
（二）来信受理
地址：芦山县芦阳街道友谊路8号
邮政编码：625600
（三）来访受理
受理地点：芦山县芦阳街道友谊路8号（县民政局4楼）
受理时间：工作日 8:30—12:00，14:30—18:00
（三）邮箱受理
邮箱号：792380849@qq.com
欢迎社会各界和广大群众主动监督、踊跃反映问题线索，我们将对举报信息严格保密，按规定程序依法依规核查处理。
特此公告。
芦山县民政局
2026年4月29日
川公网安备 51182602000001号